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棗陽供電公司開通新型“企信通”強化上等服務
日期：2025-08-17 02:14
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摘要：
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12月19日，湖北省棗陽市供電公司與移動公司合作建設的新型“企信通”業務正式開通使用，為公司向客戶提供更加上等的服務提供了更加便利的現代化手段。 2005年棗陽公司與移動公司合作開通了“企信通”業務，但原“企信通”是基於遠程服務為基礎，由移動公司管理用戶帳戶的係統，用戶不能有效控製短信係統，係統功能簡單，速度慢，而且不能實現交互式功能，電費數據不能按戶群發，係統應用受到較大製約。 2006年12月，棗陽公司再次與移動公司談判協商，由移動公司為棗陽公司安裝專用短信群發機，並以每條5分錢的優惠價格供棗陽公司使用。新型“企信通”較原係統性能有了大幅度改善，該係統的短信機安裝於棗陽公司信息中心機房，以計算機網絡為載體，通過互聯網*終將短信送入用戶手機中。該係統完全由用戶自主控製，任意設置短信帳戶，群發不同內容的短信，而且實現了係統與用戶的交互式功能。交互式功能的實現，使“企信通”可以向用戶群發不同內容電費信息，溫馨提示客戶催收電費，進行企業內部各類通知的發送，向職工發送溫馨祝福等，也可以通過係統收集客戶意見，提高上等服務水平，還能在員工中進行**知識、營銷知識、企業管理知識等各類有獎問答，提高企業員工業務技能素質。 新型“企信通”短信群發係統的開通使用，不但能提高企業工作效率，節約企業管理費用，增強企業凝聚力，而且能以不同內容催收電費，實現與客戶交互式通信，傾聽客戶意見，必將能促進公司的上等服務水平再上新台階。 |
信息來源：荊楚電力在線
時間：2006-12-22
